株式会社ミクシィは、2011年6月13日（月）より、ソーシャル・ネットワーキング サービス(SNS) 『mixi』の「足あと」機能を改善し、多数のユーザーから反対意見が出ています。ミクシィ内では、「mixi 足あと機能改悪反対！」というコミュニティが立ち上がり、既に２６万人以上の方が参加されている状況です。そんな中、同コミュニティでは、「ミクシィからはまともな回答を得られなかった！」「ミクシィが楽しくなくなった！」という声もたくさん見られます。
そこで今回、株式会社ミクシィへ直接、質問文を送ってみました。個人ニュースサイトなので、「返信なんかしてこないだろう・・・。」と諦めていたのですが、ちゃんと返信がありましたので掲載したいと思います。そこは、さすがミクシィ！こんな事なら、もっと色々質問文盛り込んでおけばよかった・・・（笑）
下記が質問内容と、株式会社ミクシィからの回答となります。
現在、足跡機能復活の要望が多数寄せられていると思いますが、まず、なぜ現在の機能に改修しようと思ったのでしょうか？
これまで、足あと機能は、友人・知人とのつながりを広げるとともに、訪問履歴を確認することで、コミュニケーションをはかる手段としてご利用いただいておりました。サービススタート当初、mixiでのコミュニケーションは日記や写真の投稿が中心で、自分の投稿に対するリアクションを確認する方法は投稿へのコメントか「足あと」のみでした。
しかしサービスも拡大、変化し、現在はいまの気持ちを気軽につぶやくことができる「mixiボイス」や友人とのやり取りをゲーム感覚で楽しめる「mixiアプリ」など足あとがつかないサービスが登場しています。また、投稿に対し直感的にそして気軽にフィードバックできる「イイネ！」も浸透し、アクティブでライブ感あるコミュニケーションが主流になっています。
一方、従来の「足あと」がせっかくのコミュニケーションの機会を逃しているケースも見受けられるようになりました。詳細な時間まで表示されるため、状況によっては友人のページを訪れにくい、「足あと」を残したのにすぐにコメントできないことを配慮して気軽に友人の投稿を確認できない、といったケースです。
そこで今回、リアクションを確認する機能としての「足あと」の役割も残しつつ、使いにくかった部分を改善してより心地よいコミュニケーションができるよう、一新いたしました。
改修に際し、社内では反対意見はなかったのでしょうか？
弊社では機能のリニューアルや追加の際には、ユーザーの皆さまからのコメントやサポート窓口へのご意見などのほか、ログ解析なども行い、多くのユーザーの皆さまに満足いただけるような機能を提供しようと努力させていただいております。
改修を行う運びとなった経緯を教えて頂きたく思います。
先ほどのご説明と重複するところもございますが、今回の足あとリニューアルに当たっては、既存の足あと機能が持つ長所である「ユーザーの皆さま同士のつながりを生む」面と、相手のページを訪問した詳細時間まで表示されてしまい、相手のページを訪問しづらくしている面の両面を考慮し、今回のリニューアルにいたりました。
最後に、ミクシィの希望要望にも反対意見が多数を占めていますが、今後ユーザーの意見をどう尊重されていきますか？
( 該当URL：http://mixi.jp/view_idea.pl?id=50219 )
こちらも前出の回答と重複いたしますが、弊社では、サービス機能の改善や追加の際には、ユーザーの皆さまからのコメントやサポート窓口へのご意見などのほか、ログ解析なども行い、多くのユーザーの皆さまに満足いただけるような機能を提供しようと努力させていただいております。
また、先日弊社公式ブログにおいても記載させていただきましたが、今後も皆さまからいただいている声や実際の利用の状況（データ等）を参考にさせていただきながら、「先週の訪問者」については以下のようなバージョンアップをする予定です。
まずアクセスカウンタ（アクセス数）については、従来のものはプロフィールや日記などの一部のサービスしかカウントされない為、mixi上でのコミュニケーションを総合的にカウントするものを新たに準備中です。
また「先週の訪問者」についても現時点の更新頻度は週一度の更新ですが、さらに最適なものに調整していきます。そして既にご案内済みですがコミュニティ経由での訪問者の表示もします。
詳細が決まりましたらまたご案内させていただきます。
この様な回答を頂きました。お忙しい中、ありがとうございました。
最後に出てきた、公式ブログについてですが、おそらくこちらだと思いますのでご参照ください。
「足あと」機能のリニューアルと今後について │ THINK SOCIAL
＜関連サイト＞
・株式会社ミクシィ
・ソーシャル・ネットワーキング サービス [mixi(ミクシィ)]
・THINK SOCIAL